Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 7 febbraio 2026

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Periodo di Reso

Dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni per richiedere un reso. Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza fornire alcuna giustificazione.

Condizioni per i Resi

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

  • Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
  • Non essere stato indossato o utilizzato
  • Avere tutti i cartellini
  • Essere contenuto nell'imballaggio originale
  • Avere la ricevuta o prova d'acquisto

Nota: La spedizione del reso è a carico del cliente.

Indirizzo per i Resi

Via Musone 20, 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Italia

Come Avviare un Reso

Per avviare un reso, contattaci a info@joliebeautyshop.it. Ti forniremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni per restituire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Danni o Problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo rapidamente.

Articoli Non Restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, come:

  • Beni deperibili (cibo, fiori, piante)
  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Prodotti di bellezza aperti o usati
  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
  • Articoli in promozione o buoni regalo

Sostituzioni

Per ricevere rapidamente ciò che desideri, restituisci l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquista il nuovo articolo separatamente.

Rimborsi

Non appena riceveremo e ispezioneremo il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché la banca o l'emittente della carta elabori e renda visibile il rimborso può variare.

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